Интересная статья на Forbes о пяти уроках кастдева, которые может вынести для себя любой продакт. Один из главных в перечислении — слушайте собеседника, и вам откроется любой инсайт.
Очень часто хочется идти по скрипту интервью и задавать вопросы в определенной последовательности. Однако для лучших результатов нужно настроить с респондентом такой контакт, благодаря которому он сам будет рассказывать о продукте с удовольствием, даже если речь зайдет о проблемах. Давайте собеседнику выговориться и не перебивайте, записывая главное из этих мыслей: возможно, там и будут прорывы для вашего продукта.