Блог

​​🙇‍♂️ Почему так важно самостоятельно проводить пользовательские интервью

Один из важных навыков, которые я приобрел за счет рекрутинга пользователей для исследований – в том числе, и по нуждам для развития нашей custdev-платформы in2view — это расширение собственного нетворка. Мне сложно проводить исследования с незнакомыми людьми, но я стараюсь себя преодолевать, чтобы выходить за пределы зоны комфорта, с которой сталкиваются все исследователи. Так вот, когда проводишь с людьми интервью — хочешь-не хочешь, а за 30-40 минут интервью какое-то полезное знакомство да заводишь.

Это применимо не только при интервью с экспертами, но и с рядовыми пользователями, никогда не знаешь, какой интересный инсайт познакомит тебя с человеком. У меня было такое, что один из интервьюируемых в какой-то момент стал мне писать с вопросами о характере исследования и спрашивал, что можно почитать по теме. И это было довольно тривиальное исследование масс-маркета, но опыт общения с человеком был интересный. 

Вряд ли такой опыт возможен, если не проводить интервью самостоятельно.